Condiciones de compra

Última actualización: Abril 2026

1. Datos identificativos

• Empresa: Talleres de Arte Moreno – talleresdeartemoreno.com
• Dirección: C/ Reyes Católicos Nº 28 A, 18009 Granada, España
• CIF: A18093732
• Email: info@talleresdeartemoreno.com
• Teléfono: 958 229 916
• Marcas registradas: TALLERES DE ARTE MORENO (nº M 3512989/1) y RM RAFAEL MORENO ORFEBRE (nº M 3512990/5)

2. Objeto y ámbito de aplicación

• Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio web www.talleresdeartemoreno.com, así como las responsabilidades derivadas de su utilización, incluyendo imágenes, software, textos, marcas, logotipos, diseño, estructura y todos los contenidos que integran la plataforma.
• Cualquier persona que acceda y/o utilice el portal adquiere la condición de Usuario, aceptando desde dicho acceso las presentes Condiciones Generales, que regulan tanto el acceso y uso de la página como la contratación de productos y servicios.

3. Acceso y uso de la página

El Usuario asume la responsabilidad del uso del portal y se compromete a:

• Hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios
• No incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y el orden público
• No provocar daños en sistemas físicos o lógicos de Talleres de Arte Moreno, sus proveedores o terceros
• No introducir virus u otros sistemas dañinos
• No manipular dispositivos de protección o sistemas de seguridad de la web
• No hacer uso comercial no autorizado de los contenidos

Para determinados servicios será necesario registrarse como Cliente, proporcionando datos personales conforme a la Política de Privacidad.

• Talleres de Arte Moreno es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la página web y sus contenidos.
• El Usuario puede visualizar, imprimir, copiar y almacenar contenidos únicamente para uso personal y privado.
• Queda terminantemente prohibida cualquier otra forma de explotación, modificación o distribución.
• El acceso y uso no implica renuncia, transmisión, licencia o cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial.

4. Modificaciones en la página web

Talleres de Arte Moreno se reserva el derecho de modificar, suprimir o añadir contenidos y servicios sin previo aviso. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación. El uso continuado de la página presupone la aceptación de los cambios.

5. Enlaces

Talleres de Arte Moreno no ejerce control sobre sitios externos enlazados y no asume responsabilidad alguna por sus contenidos. La inclusión de enlaces no implica asociación, fusión ni participación con las entidades enlazadas.

6. Cumplimiento y sanciones

• Talleres de Arte Moreno perseguirá cualquier uso indebido de su página web ejerciendo las acciones legales correspondientes. Se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a usuarios que incumplan estas Condiciones Generales.
• En caso de discrepancia entre estas Condiciones Generales de Acceso y Uso y las Condiciones Generales de Contratación, prevalecerán las de Contratación. La nulidad parcial de alguna cláusula no afectará al resto del contenido.

7. Legislación aplicable

• La relación entre Talleres de Arte Moreno y el Usuario se regirá por la normativa española vigente, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) y la legislación aplicable al comercio electrónico.
• Cualquier controversia será competencia de los Juzgados y Tribunales de Granada, España. Ambas partes se someten expresamente a esta jurisdicción renunciando a cualquier otra que pudiera corresponderles.

8. Protección de derechos de propiedad intelectual e industrial

Marcas registradas:

• La marca TALLERES DE ARTE MORENO está registrada bajo el número de marca nacional M 3512989/1, otorgando derechos exclusivos de uso y prohibición de utilización a terceros no autorizados.
• La marca RM RAFAEL MORENO ORFEBRE está registrada bajo el número de marca nacional M 3512990/5, con derechos exclusivos de uso y prohibición de utilización a terceros no autorizados.

Protección de contenidos:

• Todos los contenidos de la página web, incluyendo diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas y signos distintivos, están protegidos por leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
• Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, extracción, reutilización o utilización de cualquier naturaleza de estos contenidos sin autorización expresa del titular de los derechos.

© Talleres de Arte Moreno. Reservados todos los derechos.

9. Responsabilidad sobre contenidos

• Talleres de Arte Moreno no se responsabiliza por errores técnicos o humanos en fotografías, descripciones técnicas o precios de productos. Las fotografías tienen carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en aspecto físico sin menoscabar la integridad del producto.
• Talleres de Arte Moreno se exonera de responsabilidad por contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de terceros, así como del uso que el usuario haga de esa información.
• En caso de que un producto se encuentre agotado o haya sido discontinuado tras la confirmación del pedido, Talleres de Arte Moreno contactará al cliente para ofrecer un producto alternativo o proceder al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales.

10. Disponibilidad del servicio

• Talleres de Arte Moreno se esfuerza por mantener disponible el sitio web 24 horas al día. Sin embargo, no garantiza disponibilidad continua, pudiendo realizarse interrupciones por mantenimiento, actualización o mejora del servicio sin previo aviso, así como por causas técnicas ajenas a Talleres de Arte Moreno.
• El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.

11. Datos personales y privacidad

Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados por Talleres de Arte Moreno conforme a la normativa vigente en protección de datos (RGPD y LOPDGDD).

• Finalidades: Gestión de compras, entregas, procesamiento de pagos, comunicaciones sobre pedidos y servicio al cliente.
• Legitimación: Ejecución del contrato de compraventa y consentimiento expreso del usuario.
• Plazo: Los datos se tratarán el tiempo necesario para cumplir las finalidades, hasta la cancelación solicitada por el titular.
• Destinatarios: Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o necesidad de procesamiento de pagos.
• Derechos: El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad contactando a info@talleresdeartemoreno.com adjuntando copia de documento identificativo.
• Reclamaciones: Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

12. Condiciones de compra

Proceso de compra: Selección de productos, cumplimentación de datos, selección de método de pago y confirmación. Los pedidos realizados antes de las 17:00 horas en día laborable se procesan ese mismo día; los posteriores se procesarán el siguiente día laborable.

Archivo del contrato: El contrato de compraventa quedará archivado electrónicamente por Talleres de Arte Moreno y estará accesible para el cliente previa solicitud a info@talleresdeartemoreno.com, conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.

Precios e IVA: Todos los precios publicados en la web incluyen el IVA vigente, salvo indicación expresa en contrario para envíos internacionales.

Vinculación: El pedido es vinculante únicamente tras la confirmación de pago.

Datos: El cliente proporciona datos exactos y veraces. Talleres de Arte Moreno no se responsabiliza de errores en datos proporcionados. Si la corrección genera costes, podrán ser cargados al cliente o dar lugar a la anulación de la compra.

Métodos de pago: Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencia bancaria y otros indicados. El pago se procesa mediante pasarelas seguras de terceros.

Confirmación: Se enviará confirmación por email en un plazo máximo de 24 horas, incluyendo número de referencia y datos de seguimiento.

Cancelación: Talleres de Arte Moreno se reserva el derecho de devolver el importe y anular pedidos por irregularidades, error técnico o sospecha de fraude.

13. Envíos y entregas

Plazos:

• Península y Baleares: 24 a 48 horas laborables
• Períodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, campañas especiales): hasta 15 días laborables
• Europa y Reino Unido: 5 a 10 días laborables

Los plazos comienzan desde la confirmación de pago. Talleres de Arte Moreno se esfuerza en cumplir los plazos indicados, pero no asume responsabilidad por retrasos causados por terceros o circunstancias ajenas.

Costes de envío:

• Península: 10 €. Gratuito a partir de 199 €
• Baleares: 12 € para todos los pedidos
• Europa y Reino Unido: 35 € (IVA no incluido). Gratuito a partir de 500 €
• No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Para otros destinos internacionales, contactar con Atención al Cliente antes de realizar el pedido

Responsabilidad al recibir el pedido:

• El cliente debe revisar el pedido al recibirlo, verificando cantidad y tipo de piezas.
• Las incidencias deben constar en el albarán del transportista y notificarse en un plazo máximo de 24 horas a Atención al Cliente. Talleres de Arte Moreno no asume responsabilidad si no se cumplen estos requisitos.

14. Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación (ampliado a 30 días para compras realizadas entre el 20 de noviembre y el 1 de diciembre).

Condiciones:

• Piezas en embalaje original
• Sin usar
• En estado perfecto

Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, grabados, modificados, con reparaciones o con signos de uso.

Procedimiento:

• Contactar a info@talleresdeartemoreno.com o al 958 229 916
• Enviar el producto a: C/ Reyes Católicos nº 28 A, 18009 Granada, España

Costes: Gratuito si la devolución es por defecto de fabricación o error en el envío. A cargo del cliente si es por cambio de opinión.

Reembolso: Talleres de Arte Moreno realizará el reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago de la compra original.

15. Cambios

El cliente puede solicitar cambios en los 14 días naturales desde la recepción, siempre que el artículo no haya sido utilizado, esté en su embalaje original y sin daños. No se permiten cambios de productos personalizados, grabados o modificados. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o enviados incorrectamente.

16. Garantía

Todos los artículos incluyen garantía legal de tres años desde la entrega, conforme a la legislación vigente (RDL 7/2021, que modifica el RDL 1/2007 de Defensa de Consumidores y Usuarios en materia de garantías).

• Características: Plata de primera ley 925.
• Exclusiones: La garantía no cubre negligencia, golpes, uso indebido, desgaste normal, modificaciones realizadas fuera de los talleres o daños por falta de cuidado. Talleres de Arte Moreno no se responsabiliza por daños directos o indirectos derivados del uso.

17. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Al continuar navegando, el usuario acepta el uso de cookies conforme a nuestra Política de Cookies.

El usuario puede configurar o desactivar las cookies en cualquier momento desde los ajustes de su navegador, si bien esto podría afectar al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio. El uso de cookies está regulado por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y el RGPD.

18. Seguridad del pago

Talleres de Arte Moreno utiliza protocolo de seguridad SSL/HTTPS en todas las páginas del sitio web para garantizar la encriptación de los datos transmitidos. El procesamiento de pagos se realiza íntegramente a través de pasarelas de pago seguras de terceros certificadas bajo el estándar PCI DSS. Talleres de Arte Moreno no almacena en ningún momento los datos de tarjeta de crédito o débito del cliente.

19. Resolución de litigios online

Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea tienen derecho a acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) para resolver disputas derivadas de contratos de compraventa online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Email de contacto a efectos de ODR: info@talleresdeartemoreno.com

20. Atención al cliente

• Email: info@talleresdeartemoreno.com
• Teléfono: 958 229 916
• Dirección: C/ Reyes Católicos nº 28 A, 18009 Granada, España
• Horario: Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas

Talleres de Arte Moreno se compromete a responder en un plazo máximo de 48 horas laborables.

21. Aceptación y vigencia

Estas Condiciones Generales entran en vigor el 1 de abril de 2026 y son aplicables a todas las compras realizadas a partir de esa fecha.

El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones antes de realizar cualquier compra en talleresdeartemoreno.com.