Envíos, devoluciones y reembolsos

ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

talleresdeartemoreno.com

ENVÍOS Y ENTREGAS

En Rafael Moreno · Orfebre nos comprometemos a entregar tus pedidos en la dirección indicada por el cliente en un plazo de 24 a 48 horas para envíos a Península y Baleares.

Durante periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad u otras campañas especiales), este plazo puede ampliarse hasta 15 días laborables.

Costes de envío:

• Península: 5 € para pedidos inferiores a 100 €. Envío gratuito a partir de 100 €
• Baleares: 12 € para todos los pedidos
• Europa y Reino Unido: 35 € (IVA no incluido). Envío gratuito a partir de 500 €

Destinos no disponibles

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Para otros destinos, consulta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Verificación del pedido

El cliente deberá revisar el pedido al recibirlo y comprobar que la cantidad y el tipo de piezas de plata coinciden con lo solicitado. En caso de incidencia, deberá notificarse a Atención al Cliente para recibir instrucciones sobre cómo proceder.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Condiciones para la devolución

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido (ampliado a 30 días para compras realizadas entre el 20 de noviembre y el 1 de diciembre), siempre que los objetos de plata se devuelvan en su embalaje original y sin haber sido usados.

Dirección de devoluciones: C/ Reyes Católicos nº 28 A 18009 Granada, España

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o enviados incorrectamente.

Contacto para gestión de cambios o devoluciones

Email: info@talleresdeartemoreno.com Teléfono: 958 229916

Proceso de reembolso

Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.