Privacidad, Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – talleresdeartemoreno.com

Última actualización: Octubre 2025

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

Empresa:

Talleres de Arte Moreno – talleresdeartemoreno
Dirección: C/ Reyes Católicos Nº 28 A, 18009 Granada, España CIF: A18093732
Email: info@talleresdeartemoreno.com T
Teléfono: 958 229916
Marcas registradas: TALLERES DE ARTE MORENO (nº M 3512989/1) y RM RAFAEL MORENO ORFEBRE (nº M 3512990/5)

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio web www.talleresdeartemoreno.com, así como las responsabilidades derivadas de su utilización, incluyendo imágenes, software, textos, marcas, logotipos, diseño, estructura, programas de ordenador y todos los contenidos que integran la plataforma.
Cualquier persona que acceda y/o utilice el portal adquiere la condición de Usuario, aceptando desde dicho acceso las presentes Condiciones Generales. Las presentes regulan tanto el acceso y uso de la página como la contratación de productos y servicios.

3. ACCESO Y USO DE LA PÁGINA

El Usuario asume responsabilidad del uso del portal y se compromete a:

Hacer un uso adecuado de contenidos y servicios
No incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y orden público
No provocar daños en sistemas físicos o lógicos de talleresdeartemoreno, sus proveedores o terceros
No introducir virus u otros sistemas dañinos
No manipular dispositivos de protección o sistemas de seguridad de la web
No hacer uso comercial no autorizado de los contenidos

Para determinados servicios será necesario registrarse como Cliente, proporcionando datos personales conforme a la Política de Privacidad.

- talleresdeartemoreno es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la página web y sus contenidos.
- El Usuario puede visualizar, imprimir, copiar y almacenar contenidos únicamente para uso personal y privado.
- Queda terminantemente prohibida cualquier otra forma de explotación, modificación o distribución.
- El acceso y uso no implica renuncia, transmisión, licencia o cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial.
- El Usuario deberá abstenerse de obtener contenidos por medios distintos a los autorizados.

4. MODIFICACIONES EN LA PÁGINA WEB

talleresdeartemoreno se reserva el derecho de modificar, suprimir o añadir contenidos y servicios sin previo aviso. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación. El uso continuado de la página presupone aceptación de cambios.

5. ENLACES

talleresdeartemoreno no ejerce control sobre sitios externos enlazados y no asume responsabilidad alguna por sus contenidos. La inclusión de enlaces no implica asociación, fusión ni participación con entidades enlazadas.

6. CUMPLIMIENTO Y SANCIONES

talleresdeartemoreno perseguirá cualquier uso indebido de su página web ejerciendo las acciones legales correspondientes. Se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a usuarios que incumplan estas Condiciones Generales.
En caso de discrepancia entre estas Condiciones Generales de Acceso y Uso y las Condiciones Generales de Contratación, prevalecerán las de Contratación. La nulidad parcial de alguna cláusula no afectará al resto del contenido.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE

La relación entre talleresdeartemoreno y el Usuario se regirá por la normativa española vigente, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) y legislación aplicable a comercio electrónico.
Cualquier controversia será competencia de los Juzgados y Tribunales de Granada, España. Ambas partes se someten expresamente a esta jurisdicción renunciando a cualquier otra que pudiera corresponderles.

8. PROTECCIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Marcas registradas:

La marca TALLERES DE ARTE MORENO está registrada bajo el número de marca nacional M 3512989/1, otorgando derechos exclusivos de uso y prohibición de utilización a terceros no autorizados.
La marca RM RAFAEL MORENO ORFEBRE está registrada bajo el número de marca nacional M 3512990/5, con derechos exclusivos de uso y prohibición de utilización a terceros no autorizados.

Protección de contenidos:

Todos los contenidos de la página web, incluyendo diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas y signos distintivos, están protegidos por leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, extracción, reutilización o utilización de cualquier naturaleza de estos contenidos sin autorización expresa del titular de los derechos.

9. RESPONSABILIDAD SOBRE CONTENIDOS

talleresdeartemoreno no se responsabiliza por errores técnicos o humanos en fotografías, descripciones técnicas o precios de productos. Las fotografías tienen carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en aspecto físico sin menoscabar la integridad del producto.
talleresdeartemoreno se exonera de responsabilidad por contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de terceros, así como del uso que el usuario haga de esa información.

10. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

talleresdeartemoreno se esfuerza por mantener disponible el Sitio Web 24 horas al día. Sin embargo, no garantiza disponibilidad continua, pudiendo realizarse interrupciones por mantenimiento, actualización o mejora del servicio sin previo aviso, así como por causas técnicas ajenas a talleresdeartemoreno.
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, 10:00 a 18:00 horas.

11. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados por talleresdeartemoreno conforme a la normativa vigente en protección de datos (RGPD).

Finalidades: Gestión de compras, entregas, procesamiento de pagos, comunicaciones sobre pedidos y servicio al cliente.
Legitimación: Ejecución del contrato de compraventa y consentimiento expreso del usuario.
Plazo: Los datos se tratarán el tiempo necesario para cumplir las finalidades, hasta la cancelación solicitada por el titular.
Destinatarios: Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o necesidad de procesamiento de pagos.
Derechos: El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad contactando a info@talleresdeartemoreno.com adjuntando copia de documento identificativo.

12. CONDICIONES DE COMPRA

Proceso de compra: Selección de productos, cumplimentación de datos, selección de método de pago y confirmación. Los pedidos realizados antes de las 17:00 horas en día laborable se procesan ese mismo día. Posteriores se procesarán el próximo día laborable.

Vinculación: El pedido es vinculante únicamente tras confirmación de pago.

Datos: El cliente proporciona datos exactos y veraces. talleresdeartemoreno no se responsabiliza de errores en datos proporcionados. Si la corrección genera costes, podrán ser cargados al cliente o anular la compra.

Métodos de pago: Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencia bancaria y otros indicados. El pago se procesa mediante pasarelas seguras de terceros.

Confirmación: Se enviará confirmación por email en plazo máximo de 24 horas incluyendo número de referencia y datos de seguimiento.

Cancelación: talleresdeartemoreno se reserva el derecho de devolver importe y anular pedidos por irregularidades, error técnico o sospecha de fraude.

13. ENVÍOS Y ENTREGAS

Plazos:

Península y Baleares: 24 a 48 horas laborables
Períodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, campañas especiales): hasta 15 días laborables
Europa y Reino Unido: 5 a 10 días laborables

Los plazos comienzan desde confirmación de pago. talleresdeartemoreno se esfuerza en cumplir fechas, pero no adquiere responsabilidad por retrasos por causas ajenas.

Costes de envío:

Península: 5 € para pedidos bajo 100 €. Gratuito a partir de 100 €
Baleares: 12 € para todos los pedidos
Europa y Reino Unido: 35 € (IVA no incluido). Gratuito a partir de 500 €
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Otros destinos: consultar

Responsabilidad:

El cliente debe revisar el pedido al recibirlo verificando cantidad y tipo de piezas.
Incidencias deben constar en albarán del transportista y notificarse en plazo máximo de 24 horas a Atención al Cliente. talleresdeartemoreno no asume responsabilidad si no se cumplen estos requisitos.

14. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde recepción (ampliado a 30 días para compras entre 20 noviembre y 1 diciembre).

Condiciones:

Objetos de plata en embalaje original
No utilizados
Estado perfecto

Excepciones:

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, grabados, modificados, con reparaciones o signos de uso.

Procedimiento:

Contactar a info@talleresdeartemoreno.com o 958 229916.
Dirección: C/ Reyes Católicos nº 28 A, 18009 Granada, España.

Costes:

Devoluciones gratuitas si son por defecto o envío incorrecto.
A cargo del cliente si es por cambio de opinión.

Reembolso:

Se realizará en plazo máximo de 14 días naturales utilizando mismo método de pago de la compra.

15. CAMBIOS

El cliente puede solicitar cambios en 14 días naturales desde recepción, siempre que artículo no haya sido utilizado, esté en embalaje original y bien protegido, sin daños.

No se permiten cambios de productos personalizados, grabados o modificados.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o enviados incorrectamente.

16. GARANTÍA

Todos los artículos incluyen garantía legal de tres años desde entrega, conforme a legislación vigente (RDL 1/2007 Defensa de Consumidores).

Características: Plata de primera ley 925.
Exclusiones: Garantía no cubre negligencia, golpes, uso indebido, desgaste normal, modificaciones fuera de los talleres o daños por falta de cuidado. talleresdeartemoreno no se responsabiliza por daños directos o indirectos derivados del uso.

17. ATENCIÓN AL CLIENTE

Email: info@talleresdeartemoreno.com
Teléfono: 958 229916
Dirección: C/ Reyes Católicos nº 28 A, 18009 Granada, España
Horario: Lunes a viernes, 10:00 a 18:00 horas

talleresdeartemoreno se compromete a responder en plazo máximo de 48 horas laborales.

18. ACEPTACIÓN Y VIGENCIA

Estas Condiciones Generales entran en vigor el 1 de octubre de 2025 y son aplicables a todas las compras realizadas a partir de esa fecha.

El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones antes de realizar cualquier compra en talleresdeartemoreno.com.